Köpevillkor

1. Företagsinformation

Kockums Jernverk 559127-8410.

Kontorsadress:
Kockums Jernverk AB
Stansgatan 2
334 32 Anderstorp

Lageradress:
Kockums Jernverk AB
Stansgatan 2
334 32 Anderstorp

2. Tillämplighet

Dessa köpevillkor är tillämpliga där svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med dessa. För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt Distansavtalslagen som även innefattar skydd för Kockums Jernverk. För företagskunder gäller Köplagen. Mer information härom finns på Konsumentverkets hemsida, www.kov.se.

3. Beställning

När du registrerat en order hos Kockums Jernverk och Kockums Jernverk accepterat ordern träffas ett avtal mellan dig och Kockums Jernverk. Orderbekräftelse skickas till den e-postadress du registrerat. För det fall beställaren är under 18 år måste målsmans tillstånd inhämtas före köpet genomförs. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Kockums Jernverk lider ekonomisk skada, polisanmäls. Personuppgifter hanteras enligt bestämmelserna i GDPR, läs mer under vår integritetspolicy länk.

Kockums Jernverk förbehåller sig rätten till ändring av all information, inklusive men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden, utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning till uppgivet pris, p.g.a. att ett försäljningsobjekt utgått, eller p.g.a. ett felaktigt pris har Kockums Jernverk rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda belopp på bästa sätt. Kockums Jernverk skall också meddela kunden om ersättande eller likvärdigt försäljningsobjekt finns tillgängligt. Värdekoder kan ej kombineras med varandra.

4. Betalning

Moms ingår i alla priser. Alla våra betalningar hanteras av Klarna. Inga avgifter tillkommer för något betalsätt. Som kund kan du betala med kort, direktbetalning samt mot faktura och som privatkund kan betalning även göras mot avbetalning. Betalningstid för faktura är 14 dagar och från och med det datum då varorna skickas från Kockums Jernverk. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift på 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 24% plus gällande referensränta. Har du inte handlat med Klarna tidigare kommer det vid köpet att göras en mikroupplysning för att vi skall kontrollera din kreditvärdighet. Klarna uppfyller kraven för PCI DSS och innehar SSL-certifikat.

5. Säkerhet

När du handlar med kort hos oss förflyttas du till en krypterad säker sida där betalningen sker. Inga kontouppgifter eller personuppgifter lagras av oss. Kortbetalningen innefattas av säkerhetsstandard 3D-Secure som är en säkerhetsstandard framtagen av Visa och Mastercard för att säkerställa säkra betalningar över internet.

6. Leverans

Beställningar behandlas och levereras så snabbt som möjligt av Kockums Jernverk. För transport anlitas DHL. I fall när kunden anser att leverans dröjer på sådant sätt att denne ej längre önskar leverans av beställning, är det kundens ansvar att beställningen avbeställes i enlighet med Kockums Jernverks köpevillkor. Företagskunders beställningar erbjuder vi företagsanpassade leveranssätt.

Kockums Jernverk erbjuder fri frakt med på beställningar över 499 kr.

På www.kockumsjernverk.se är det enbart möjligt att beställa och få levererat inom Sverige.

Leverans till utlämningsställe – DHL Service point (49:-)*
Avser beställningar ett köp under 499kr tillkommer en fraktkostnad 49kr. Försändelsen levereras till närmsta DHL-ombud. En SMS-avi skickas ut med information om var/hur du kan hämta ditt paket. För att förhindra att Paketet går i retur behöver det hämtas inom 14 dagar, annars debiteras en kostnad om 199:- för outlöst paket.

7. Outlöst försändelse

För försändelse som ej löses ut varpå paketet går i retur till Kockums Jernverk, debiteras en avgift om 199kr för Kockums Jernverk kostnader i samband med returhantering och frakt. Vid upprepade försök att leverera ut paket till kund debiteras avgiften en gång per outlöst försändelse.

8. Reklamationer

Det är lämpligt att kunden kontrollerar leveransen vid ankomst för att verifiera att denna är riktig och felfri. Vid reklamation skall kund kontakta Kockums Jernverks kundtjänst på kundservice@kockumsjernverk.se eller 020-10 31 41  se även kontaktformulär. I er anmälan behövs en utförlig beskrivning samt bifogade bilder på skadan och förpackningen. Därefter träffas överenskommelse för hur retur och ersättning ska hanteras. Konsumenten har 3 års reklamationsrätt. Reklamation av skador som uppstått i transporten (transportskador) måste anmälas till vår kundservice inom skälig tid.

Returadress:
Kockums Jernverk AB
Stansgatan 2
334 32 Anderstorp

Varor köpta hos externa Kockums Jernverk-återförsäljare:

Om du har köpt en produkt från Kockums Jernverk hos en extern återförsäljare ombeds du kontakta återförsäljaren direkt för returnering.

9. Returrätt

Vi har alltid fraktfria leveranser vid beställning över 499kr till dig som kund på Kockums Jernverk, och du har alltid rätt som kund att returnera en vara inom 30 dagar. Vid retur gäller dock att du som köpare står för returfrakten.  Vid returer ska produkten vara oanvänd och i oförändrat skick, samt ha alla manualer (om sådana finns) och kartong kvar. 

Vid godkänd retur returneras hela produktens kostnad.

Vill du anmäla ett återköp eller ett byte, gå till vårt kontaktformulär och ange ärende.

I de fall produkten är specialtillverkad för viss kund, gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt. Ångerrätt gäller ej för företagskunder.

10. Ångerrätt

Privatkunder har rätt att ångra köpet inom 30 dagar. I det fall varan är använd och inte längre i oförändrat skick kan avdrag på återbetalningen göras på mellan 15–80%. Om varan p.g.a. felaktig användning förlorat sin avsedda funktion sker inte någon återbetalning. För full återbetalning ska varan kunna säljas som ny och varan och dess originalförpackning ska återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Vill konsument utnyttja sin ångerrätt skall ångerformuläret fyllas i via kontaktformulär på www.kockumsjernverk.se. Returfrakten bekostas av kunden. Konsumenten har ansvar för varan vid eventuell returtransport. Om varan försvinner vid returtransporten eller skadas under densamma är det konsumenten som bär ansvar för detta och Kockums Jernverk har rätt att vägra återbetalning. I fall av återbetalning, betalas pengarna inom 14 dagar från den dag då Kockums Jernverk mottagit meddelandet. Konsumenten kan dock få vänta tills dess att varan har kommit åter eller tills konsumenten har lämnat bevis på att varan återsänts. Ifall av frågor kan kunden kontakta Kockums Jernverk kundservice via kontaktformulär.

I de fall produkten är specialtillverkad för viss kund, gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt. Ångerrätt gäller ej för företagskunder.

11. Avbeställning

Avbeställning av produkt eller tjänst som anskaffats eller färdigställts speciellt för kunden, är ej möjlig. Konsumenten har rätt att avbeställa fram tills dess att konsumenten mottagit varan alternativt ankommit till ombud. Dock kan Kockums Jernverk ta ut en skälig avgift för detta. Ifall avbeställning sker efter varan lämnat vårt lager krävs en avgift på 199 SEK. Avbeställning är ej giltig förrän kunden fått bekräftelse från Kockums Jernverk.

 

12. Äganderättsförbehåll

Alla varor förblir Kockums Jernverk egendom tills dess full betalning erlagts.

 

13. Ansvar för fel

Kockums Jernverks ansvar för fel i leverans är begränsad till gällande försäljningsvillkor. Kockums Jernverk bär inget direkt eller indirekt ansvar för t ex, men ej begränsat till, inkompatibilitet, driftsavbrott, dataförlust, merarbete eller annan ekonomisk skada.

 

14. Force Majeure

Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför Kockums Jernverk kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Kockums Jernverk befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

15. Priser & ändrade uppgifter

Alla priser på hemsidan är inklusive moms. När du lägger en beställning skickas en preliminär orderbekräftelse till dig via e-post. Om du har frågor eller vill ändra något kontaktar du oss omgående via e-post kundservice@kockumsjernverk.se eller telefon 020- 10 31 41. Kockums Jernverk kan från tid till en annan erbjuda kampanjer på sajten, så som reducerade priser, fri frakt eller förlängd ångerrätt. Dessa förmånligare villkor gäller endast utvalda produkter samt är tidsbegränsade eller så länge lagret räcker. Kockums Jernverk förbehåller sig rätten till att avsluta och återkalla sådana kampanjer. Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera eventuella felaktiga eller ändrade uppgifter angående pris och leveranstid. Vi reserverar oss för eventuellt feltryck i produktionsinformation, pris och lagersaldo.  

16. Ändringar av villkor

Kockums Jernverk förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa allmänna villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa användarvillkor kommer att publiceras på vår webbsida och i vår app. Ändringarna gäller från det att du har accepterat användarvillkoren i samband med ett nytt köp eller vid besök på vår webbsida, alternativt 30 dagar efter att vi på Kockums Jernverk informerat dig om att ändringar gjorts. Vi rekommenderar att du håller dig uppdaterad kring eventuella ändringar av våra användarvillkor genom att göra regelbundna besök på www.kockumsjernverk.se/villkor.

 Om du har frågor gällande våra villkor kontaktar du oss via mail kundservice@kockumsjernverk.se

17. Garantier

Kockums Jernverk säljer alla produkter med 1 års garanti. För kunder gäller 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Produktgarantin täcker endast ursprungliga fabrikationsfel d.v.s. fel som fanns i produkten vid leverans. Fabrikationsfel skall konstateras av Kockums Jernverk som erbjuder kunden fri reparationsrätt i förstahand. Produktgarantin gäller inte då Kockums Jernverk ej kan hitta något fel på produkten eller då kunden har orsakat skadan själv. Produktgarantin gäller ej vid handhavandefel, skador som har uppstått genom slitage samt skador som har uppstått vid olycka, missbruk, felaktig användning i förhållande till skötselråd samt kommersiellt bruk, felinställd produkt eller fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten. Repor, fläckar, märken, missfärgningar, korrosion eller skador p.g.a. överupphettning på både ut- och insidan av produkten täcks inte heller av garantin. Kundens faktura eller kvittens gäller som garantibevis.

Om du har frågor gällande våra garantier kontaktar du oss via mail kundservice@kockumsjernverk.se

18. Tvist

Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med Kockums Jernverks kundtjänst.

Om tvist ej kan lösas i samförstånd med Kockums Jernverks kundtjänst kan du som kund vända dig till Allmänna reklamationsnämnden som du hittar mer information på www.arn.se . Du kan även använda den hemsida för klagomål som finns tillgänglig på EU-kommissionens webbplats www.ec.europa.eu

Kockums Jernverk följer alltid Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.